Ein prall gefüllter Rucksack

In den vergangenen 35 Jahren hatte Huib verschiedene Positionen bei Euramax inne. Als technischer Berater flog er um die Welt, und als Projektleiter sah er, wie das beschichtete Aluminium von Euramax auf dem Dach der Ferrari World in Abu Dhabi verbaut wurde. Seine Karriere hat ihm einen großen Erfahrungsschatz, Fachwissen und wertvolle Kontakte eingebracht. „Weil ich einen so prall gefüllten Rucksack habe, kann ich alles überblicken und zum Abschluss bringen.“ Mittlerweile ist Huib schon seit einiger Zeit im Büro von Euramax in Roermond tätig. Als Customer Support Manager betreut er gemeinsam mit seinem Team den gesamten Auftragsprozess – von der Angebotserstellung und Kundenberatung bis hin zur Lieferung und Nachbetreuung. Was gibt ihm die meiste Energie? „Lösungen aus der Vogelperspektive zu finden, damit Vereinbarungen eingehalten werden können. Wenn ich dann eine E-Mail mit ‚Super, gut gemacht, vielen Dank!‘ erhalte, ist es genau das, wofür ich es tue.“

Die Verbindung auf Spanisch oder im Limburger Dialekt suchen

Aufgrund des internationalen Kundenstamms von Euramax musste Huib oft zwischen verschiedenen Sprachen wechseln. „Ich habe Teammitglieder, die Spanisch, Italienisch, Deutsch und Englisch sprechen. Ich selbst spreche ‚nur‘ drei Sprachen. Und natürlich den Limburger Dialekt!“, sagt Huib lachend. Huib ermutigt sein Team, ihre Sprachkenntnisse zu nutzen, um persönlichen Kontakt aufzubauen und eine Bindung zu den Kunden zu schaffen. „Die Erfahrung zeigt, dass die Dinge reibungsloser laufen und Probleme auf ein Minimum reduziert werden können, wenn ein persönlicher Kontakt besteht.“ Deshalb sei es wichtig, so Huib, gerade im Kundenkontakt Raum zu schaffen, um sich besser kennenzulernen. „Das geht ganz einfach, indem man fragt, wie es dem anderen geht.“

„Wir sind alle so engagiert, als wäre es unser eigenes Unternehmen“

Huib ist On Your Side

Huib lebt die „On Your Side“-Mentalität von Euramax. Natürlich steht er auf der Seite der Kunden, aber auch auf der Seite seiner Teammitglieder und Kollegen aus anderen Abteilungen. „Wenn in einer anderen Abteilung viel los ist, springe ich ab und zu ein. Diese Dinge gehören zwar nicht unbedingt zu meinem eigenen Aufgabenbereich, aber sie sorgen dafür, dass wir im Fluss bleiben.“

Huib zieht mit seinen Kollegen an einem Strang, um sowohl Kontinuität als auch Innovation zu gewährleisten. „Wenn Anfragen für neue Produkte von der Geschäftsführung kommen, erkennen wir alle deren Bedeutung. Dann tun wir unser Möglichstes, um diese Anfragen zu einem Erfolg zu machen.“ Dieses Engagement zeigt sich auch in Huibs Beschreibung der typischen Euramax-Mentalität: „Wir sind alle so engagiert, als wäre es unser eigenes Unternehmen.“ Und Huib ist noch lange nicht fertig damit, dieses Unternehmen mitzugestalten: „Ich mag gar nicht daran denken, jemals in Rente gehen zu müssen.“