« À vos côtés depuis 35 ans »

Sac à dos bien rempli

Au cours des 35 dernières années, Huib a occupé divers postes chez Euramax. Il a fait le tour du monde en tant que conseiller technique et, en tant que chef de projet, il a vu l'aluminium revêtu d'Euramax monter sur le toit de Ferrari World à Abu Dhabi. Sa carrière lui a apporté une riche expérience, une expertise et des contacts. « Comme j'ai un sac à dos bien rempli, je peux tout superviser et m'occuper de tout. » Pendant ce temps, Huib est basé au bureau d'Euramax à Roermond depuis un certain temps déjà. En tant que responsable du support client, il supervise avec son équipe l'ensemble du processus de commande, de la préparation des devis et des conseils aux clients à la livraison et au suivi. Qu'est-ce qui lui donne le plus d'énergie ? « Trouver des solutions vues d'un hélicoptère qui permettent de respecter les accords. Ensuite, si je reçois un e-mail avec « Super, gut gemacht, vielen Dank ! » , c'est pour ça que je le fais. »

À la recherche de la connexion en espagnol ou en dialecte limbourgeois

En raison du portefeuille de clients internationaux d'Euramax, Huib a souvent dû changer de langue. « Les membres de mon équipe parlent espagnol, italien, allemand et anglais. « Je ne parle « que trois langues ». Et le dialecte limbourgeois, bien sûr ! » Huib dit en riant. Huib encourage son équipe à utiliser ses compétences linguistiques pour établir un contact personnel et créer des liens avec les clients. « L'expérience nous montre que les choses se passent mieux et qu'il est possible de minimiser les problèmes lorsqu'il y a un contact personnel. » C'est pourquoi il est important, selon lui, surtout lorsqu'il s'agit de contacter des clients, de créer un espace permettant de mieux se connaître. « Cela peut être fait simplement en demandant comment va l'autre personne. »

« Nous sommes tous impliqués, comme si c'était notre propre affaire »

Huib est de votre côté

Huib vit dans l'état d'esprit On Your Side d'Euramax. Bien entendu, il est du côté des clients, mais aussi des membres de son équipe et de ses collègues des autres départements. « Si un autre département est occupé, j'interviens de temps à autre. Ces choses ne font pas nécessairement partie de mon travail, mais elles nous permettent de rester dans le flux. »

Huib collabore avec ses collègues pour assurer à la fois la continuité et l'innovation. « Lorsque les demandes de nouveaux produits proviennent de la direction, nous reconnaissons tous leur importance. Ensuite, nous mettons tout en œuvre pour que ces demandes soient couronnées de succès. » Cet engagement est également évident dans la description faite par Huib de la mentalité typique d'Euramax : « Nous sommes tous impliqués, comme s'il s'agissait de notre propre affaire ». Et Huib est loin d'avoir fini de gérer cette entreprise : « J'ai peur de devoir prendre ma retraite un jour.