« Tout doit être connecté »

Une connexion issue d'une compréhension approfondie

Au cours des premières années, Harmen s'est complètement immergé dans Euramax. « J'ai vraiment appris à connaître l'entreprise, les processus et les personnes. C'est à partir de cette compréhension profonde que je cherche à établir des liens avec nos clients. Comment pouvons-nous être à vos côtés au mieux ? Que devons-nous continuer à faire pour y parvenir et que devons-nous changer ? » Cela nécessite parfois des choix clairs. La ligne de revêtement en Angleterre a été fermée, de nouveaux investissements sont réalisés à Roermond et, au cours de l'année écoulée, nous nous sommes étendus aux États-Unis. « Nous sommes doués pour le revêtement, mais les autres le sont aussi. Ce qui nous distingue, c'est la richesse des connaissances et la fierté que nous éprouvons chez Euramax. C'est ainsi que nous proposons le meilleur produit, associé au meilleur service. La façon dont notre technologie et nos services se marient parfaitement reflète notre approche axée sur vous. »

Un puzzle d'un million de pièces

« Je vois Euramax comme un puzzle incroyablement intéressant composé d'un million de pièces », explique Harmen. « Un puzzle que j'essaie de reconstituer avec notre équipe. Pour ce faire, nous avons besoin les uns des autres et pour cela, nous devons examiner et entrer dans le monde de nos clients. J'ai l'impression d'être une journaliste à la recherche de contacts. » Tous les clients potentiels ne sont pas immédiatement enthousiastes. « Mais dès que je me présente avec nos échantillons, une conversation intéressante s'ensuit toujours. J'aime constamment rechercher ce lien avec les gens, écouter leurs histoires et leurs défis, et à partir de là, reconstituer le puzzle. »

« Je ne suis peut-être pas d'ici, mais je fais définitivement partie d'Euramax »

Engagement total

Après des études d'économie d'entreprise — « J'étais doué pour les chiffres et j'avais un esprit d'entreprise » — Harmen a rejoint AkzoNobel. Il a pu y apprendre beaucoup de choses et, à un moment donné, il est entré en contact avec Euramax. « Après une agréable collaboration, une offre a été émise. » Sa première réponse : « Jusqu'au Limbourg ? » Suivi immédiatement par : « Chez Euramax, je peux construire quelque chose de beau. » Il a vu beaucoup de choses qui se sont bien passées, mais aussi beaucoup de choses qui pouvaient être faites différemment. « Vous devez le faire ensemble. Mais je devais d'abord gagner la confiance des Euramaxers, leur montrer que je ne suis pas qu'un simple passant. » Le fait que son engagement total soit avec Euramax n'a bientôt plus été mis en doute. Il déclare fièrement : « Je ne viens peut-être pas d'ici, mais je fais certainement partie d'Euramax. »

Le pouvoir circulaire de l'aluminium

Alors que Harmen se tourne vers l'avenir, il a un objectif clair en tête avec Euramax : « Je rêve que notre production soit entièrement composée de matières recyclées. Ainsi, avec nos fournisseurs et nos clients, nous puissions construire un avenir circulaire. » C'est quelque chose qui est indispensable, pense Harmen. « La quantité de plastique que vous remarquez autour de vous, y compris pendant les vacances, est énorme. Des colis aux caravanes. » Harmen souhaite également être à vos côtés avec Euramax : « À court terme, nous donnons à nos clients ce dont ils ont besoin : une qualité et un service de qualité. À long terme, il y a le choix entre l'aluminium et le GRP. Avec l'aluminium, vous savez que de plus en plus de matériaux recyclés sont utilisés, ce qui nécessite beaucoup moins d'énergie et est également recyclable à l'infini. » Ce n'est que lorsqu'Euramax produira de manière entièrement circulaire et servira également ses clients avec ce matériau que le puzzle sera vraiment complet pour Harmen. Combien de ces millions de pièces ont déjà été mises en place ? « Je pense que nous sommes à mi-chemin. Alors restons perplexes ! »